יישום ואינטגרציה באחריות כוללת

חבילות היישום ואינטגרציה הטכנולוגית הינה חבילות הכוללות גם ייעוץ בבחירת פתרון וגם יישום כ- Solution Integrator. קיימות 7 חבילות מלאות עבור כל הפתרונות הטכנולוגיים הנדרשים למערכי קשרי לקוחות ומוקדים.

כל חבילה הינה יישום והטמעה באחריות כוללת כאינטגרטור. אחריות זו הינה משלב הגדרת הדרישות, אחריות ליישום מלא ושרות לאחר ההקמה. בגישה זו Solver מביאה גם אובייקטיביות וגם אחריות. יתרון זה מושג כתוצאה מזה שבוחרים פתרון שמתאים לדרישות הלקוח ויחד עימו לוקחים אחריות על יישומו.

אוביקטיביות עם אחריות

חברת Solver לוקחת אחריות ומיישמת טכנולוגיות שונות בהצלחה מרובה. החברה אינה שבויה בידי יצרן זה או אחר- דבר המאפשר לה להתאים את המערכת המיטבית לכל ארגון וארגון. החברה אינה קשורה לטכנולוגיה זו או אחרת ולמרות זאת מבצעת פרויקטים הרבה יותר טוב מ- System Integrators שהינם נציגי ספק מסויים.

 

ניהול פרוייקט

ניהול פרוייקט מתבצע לכל שלביו ומרכיביו (PMO, מסמכי דרישות, מסמכי אפיון, מסמכי בדיקות, תכנון הסבת נתונים, תכנון אתר חלופי בזמן אסון DRP)
יישום הטכנולוגיות הבאות בהתאם לצורך:

  • Contact Center and CTI solutions
  • Multi channel solutions
  • Self service and ASR solutions
  • E Response solutions
  • Back Office routing solution
  • CRM solutions - Sales Force +Customer Service +Field Force
  • Quality management solutions
  • Speech analytics solutions
  • Knowledge management solutions
  • Workforce management solutions